שאלות על ביטול עסקה והחזרות

פנו דרך פרטי הקשר שבעמוד ביטול עסקה עם מספר ההזמנה, פרטי המזמין והמוצר הרלוונטי. תנאי הביטול וההחזרה מפורטים במדיניות האתר ובדין החל; יש לבדוק אותם לפני שליחת מוצר חזרה.

ציינו מתי התקבל המוצר, האם האריזה נפתחה והאם נעשה שימוש. במקרה של נזק או אי־התאמה צרפו תמונות של המוצר, האריזה והמק״ט כדי שניתן יהיה לבדוק את הפנייה.

אין תשובה אחידה לכל המוצרים. הטיפול תלוי בסוג המוצר, במצב האריזה, בשימוש ובסיבת הפנייה, בהתאם למדיניות ולדין החל. יש לפנות לבדיקה לפני משלוח חזרה.

שמרו את מספר ההזמנה ואת פרטי הפנייה ופנו לשירות הלקוחות לקבלת עדכון. אין להניח שבקשה לביטול עוצרת אוטומטית משלוח שכבר יצא.